Apeluri de urgenţă

   Apelarea numarului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele locale de urgenţă (Jandarmerie, Poliţie, Pompieri, Ambulanţă) în timpul unei situaţii de urgenţă.

   Se consideră o SITUAŢIE DE URGENŢĂ atunci când se impune intervenţia Jandarmeriei, Poliţiei, Pompierilor şi Salvării pentru a salva viaţa, proprietatea şi mediul.

   Exemple de situaţii de urgenţă :

• Omor; Atac armat; Atentat; Talharie; Tulburarea grava a ordinii si linistii publice; Dezertari; Evadari; Trafic si consum de droguri; Furturi; Accident de circulatie soldat cu victime sau cu persoane blocate in autovehicule; Explozii; Electrocutari; Caderi de la inaltime; Surpari de teren; Accident de aviatie; Accident feroviar; Probleme medicale grave; Incendii; Inundatii.

   Modalitatea de procesare a unui caz:

1. Un cetatean apeleaza 112 pentru a semnala un accident de circulatie grav, soldat cu victime omenesti;
2. Sistemul identifica numarul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
3. Se determina numele si adresa abonatului postului telefonic prin cautare automata în baza de date (la fel se procedeaza si in tarile Uniunii Europene, S.U.A. si Canada, fiind o masura necesara pentru aflarea veridicitatii apelului);
4. Operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
5. Se transmit toate datele la dispeceratele Jandarmeriei, Politiei, Ambulantei sau Pompierilor, in functie de natura cazului (aceasta operatiune se realizeaza in 2-3 secunde);
6. Dispecerii stabilesc rapid mijloacele de interventie care participa la solutionarea cazului;
7. Pe harta se afiseaza conexiunea caz - mijloace de interventie;
   
   Cine sună la 112 trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
   » Ce urgenţă are?
   » Unde este urgenţa?
   » Unde se află?
   » De la ce număr de telefon sună?
   » Cum se numeşte?

   Apelantul trebuie sa ramana la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgentei si pentru a primi recomandarile operatorilor agentiilor de urgenta.